Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 08.09.2026

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Etesio Teknoloji ve Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti. (“ETESIO”)

Adres: Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı, Harran Üniversitesi Teknokent Sitesi No: 287A, İç Kapı No: 212, Haliliye / Şanlıurfa

MERSİS No: 0925104681600001 · Ticaret Sicil No: 29462 · Vergi dairesi ve VKN: Topçumeydanı Vergi Dairesi / 9251046816

Telefon: 0342 999 0 999 · E-posta: info@etesio.com · Destek: destek@etesio.com · Şikâyet: sikayet@etesio.com · KEP: etesio@hs01.kep.tr

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu hizmet, ETESIO SMS Paneli ve API’si üzerinden kullanılmak üzere satın alınan SMS kredisidir. Kredi, mesaj gönderimi sırasında harcanır.

Bir kredi, bir alıcıya gönderilen tek parça mesaja karşılık gelir. Türkçe karakterler korunduğunda tek parça 155, korunmadığında 160 karakterdir; daha uzun mesajlarda her parça ayrı kredi olarak düşer. Mevzuat gereği her ticari iletiye eklenen ret kodu karakter sayısına dâhildir. Gönderim öncesinde kaç kredi düşeceği Panelde gösterilir.

Hizmet; panelden ve API’den gönderim, rehber ve grup yönetimi, karaliste, şablon, zamanlanmış ve kişiye özel gönderim, teslim raporu ve personel hesaplarını kapsar.

Gönderen başlığı kullanımı ayrı bir başvuru ve belge doğrulaması gerektirir; başlık onaylanmadan gönderim yapılamaz. Onay süreci satın almadan bağımsızdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

3. Fiyat ve Ödeme

Paketin adı, içerdiği kredi miktarı, birim fiyatı ve vergiler dâhil ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. İlan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe katma değer vergisi hariçtir; ödeme adımında vergiler dâhil toplam tutar ayrıca görüntülenir. Bunun dışında ek nakliye, teslimat veya benzeri masraf bulunmaz.

Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunca işlenir. Fatura, beyan edilen bilgilere göre e-fatura veya e-arşiv olarak elektronik ortamda iletilir.

4. İfa ve Süre

Kredi, ödemenin onaylanmasıyla hesaba tanımlanır ve anında kullanılabilir. Havale ve EFT’de tanımlama, tutarın ETESIO hesabına geçmesinin ardından yapılır. Hizmetin ifası, kredinin hesaba tanımlanmasıyla tamamlanmış sayılır.

Kredinin geçerlilik süresi, yükleme tarihinden itibaren Panelde ilan edilen süredir. Süre sonunda kullanılmayan kredi sona erer.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnaları arasındadır. SMS kredisi hesaba tanımlandığı anda kullanılabilir hâle geldiğinden bu kapsamdadır.

Sipariş sırasında hizmetin anında ifasını talep ettiğinizi ve ifa tamamlandığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi onaylamanız istenir. Bu onayı vermeden siparişi tamamlamayabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim destek@etesio.com veya etesio@hs01.kep.tr adresine yapılır; bedel on dört gün içinde iade edilir.

6. Şikâyet ve Başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi destek@etesio.com, sikayet@etesio.com adreslerine ya da 0342 999 0 999 numarasına iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

7. Diğer Bilgiler

Sipariş vermeden önce Abonelik Sözleşmesi, Gönderim Kuralları, KVKK Aydınlatma Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerini okumanız gerekir. Bu metinlere sms.etesio.com adresinden erişilir ve sipariş kaydınızla birlikte saklanır.

Mesaj içeriğinden, alıcı listesinin hukuka uygunluğundan ve gerekli izinlerden gönderim yapan sorumludur. Gönderim Kuralları’na aykırı kullanım hâlinde hizmet durdurulabilir.