Gönderim Kuralları

Son güncelleme: 08.09.2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu kurallar, Etesio Teknoloji ve Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti. (“ETESIO”) SMS Paneli, API ve ilişkili hizmetler üzerinden yapılan tüm gönderimler için geçerlidir. Kullanıcı veya abone (“GÖNDEREN”), her gönderimden önce bu kurallara ve yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

2. Temel Sorumluluk

GÖNDEREN; alıcı listesinin kaynağı, iletişim verilerinin hukuka uygun elde edilmesi, gerekli onayların varlığı ve ispatı, İYS işlemleri, gönderici başlığı, ileti içeriği, hedef kitle ve gönderim zamanından sorumludur.

Panelin gönderime teknik olarak izin vermesi, gönderimin hukuka uygun olduğuna dair onay veya garanti oluşturmaz.

3. Onay ve İYS

Ticari elektronik iletiler, kanuni istisnalar dışında, alıcının önceden alınmış geçerli onayına dayanmalıdır. Onay; belirli bir hizmet sağlayıcıya yönelik olumlu irade beyanını, alıcının adı ve soyadı ile elektronik iletişim adresini içermeli ve ispatlanabilir olmalıdır. Onay talebi ticari ileti gönderilerek istenemez.

Elektronik ortamda alınan onayın bilgisi, alıcıya reddetme imkânı da sunularak aynı gün iletilmelidir. GÖNDEREN, onay ve ret kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve talep hâlinde yetkili makama sunar.

GÖNDEREN, kendisine doğrudan ulaşan onay ve ret bildirimlerini üç iş günü içinde İYS’ye kaydeder. İYS’de ret görünen veya ret talebini iletmiş alıcıya, gerekli yeni onay bulunmadıkça ticari elektronik ileti gönderilemez.

Tacir ve esnafa önceden onay alınmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilmesine ilişkin istisna, ret hakkını ortadan kaldırmaz. Tacir veya esnafın ret bildiriminden sonra onayı alınmadan yeni ticari elektronik ileti gönderilemez.

4. Onay Gerektirmeyen İletiler

Alıcının iletişim bilgilerini kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakım bildirimleri için ayrıca onay aranmayabilir.

Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu; tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma, teslimat ve benzeri ilişki bildirimleri ile mevzuattan doğan bilgi verme yükümlülükleri kapsamında onay aranmayabilir. Bu iletilerde herhangi bir mal veya hizmet tanıtılamaz, özendirilemez veya kampanya eklenemez.

Bir iletinin “bilgilendirme” olarak adlandırılması tek başına istisna yaratmaz. İçerik ve gönderim amacı birlikte değerlendirilir.

5. Ret Hakkı

Her ticari elektronik iletide alıcının kolayca kullanabileceği, ücretsiz ve gönderim yapılan kanalın elverdiği bir ret yöntemi bulunmalıdır. Alıcı ret talebinde bulunmak için gerekçe göstermek zorunda değildir.

Ret talebinin GÖNDEREN’e ulaşmasını izleyen en geç üç iş günü içinde ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur. Ret talebinin alınması ve uygulanması için alıcıdan gereksiz bilgi veya ücret istenemez.

Ret kaydı, yalnızca gönderim yapılmamasını sağlamak ve hukuki yükümlülüğü ispatlamak için gerekli ölçüde tutulabilir.

6. İleti İçeriği

İleti, alınan onayın kapsamına ve bildirilen ileti türüne uygun olmalıdır. Başkası adına gönderim yapılıyorsa kimin adına gönderildiği açıkça belirtilmelidir.

İletide hizmet sağlayıcının tanınmasını sağlayan bilgiler ile SMS kanalına uygun erişilebilir bir iletişim bilgisi bulunmalıdır. Ticari iletinin kısa mesaj içeriğinde tacirler için mevzuatın aradığı MERSİS numarası; esnaflar için mevzuatın aradığı kimlik bilgileri yer almalıdır.

İndirim, hediye, kampanya, yarışma veya promosyon varsa bu nitelik açıkça anlaşılmalı; yararlanma koşulları kolay erişilebilir, açık ve yanıltıcı olmayan biçimde sunulmalıdır.

Yanlış, eksik, aldatıcı, saldırgan, tehditkâr, ayrımcı veya hukuka aykırı içerik gönderilemez. Gerçek dışı vaat, sahte kampanya, kimlik avı, zararlı bağlantı, kötü amaçlı yazılım veya alıcıyı yanıltan alan adı kullanılamaz.

7. Yasaklı Gönderimler

Suç oluşturan veya suça teşvik eden; yasa dışı bahis ve kumar; izinsiz finansal yatırım veya kredi teklifi; sahte ürün ve belge; uyuşturucu veya yasaklı madde; çocukların korunmasına aykırı içerik; nefret söylemi; kişilik hakkı, fikri mülkiyet veya tüketici haklarını ihlal eden içerik gönderilemez.

Kamu kurumu, banka, ödeme kuruluşu, kargo firması, tanınmış marka veya başka kişiymiş izlenimi veren yanıltıcı başlık ve içerik kullanılamaz.

Acil yardım, kamu güvenliği veya resmi uyarı izlenimi oluşturan mesajlar, buna ilişkin açık yasal yetki bulunmadan gönderilemez.

Rastgele numara üretimi, numara tahmini, rehber kazıma, internetten izinsiz veri toplama veya kaynağı ispatlanamayan satın alınmış liste üzerinden gönderim yapılamaz.

Özel nitelikli kişisel veriler, hassas müşteri bilgileri, şifreler, tam ödeme kartı verileri veya gönderim amacı için gereksiz kişisel veriler mesaj içeriğine ya da alıcı listesine eklenemez.

8. Gönderici Başlığı

Yalnızca GÖNDEREN’in kullanım hakkını belgeleyebildiği ve onaylanmış gönderici başlıkları kullanılabilir. Başlık, mesajın kim adına gönderildiğini yanıltıcı biçimde gizleyemez.

Başlık tahsisi, marka veya unvan üzerinde mülkiyet hakkı vermez. ETESIO, doğrulama için marka tescili, ticaret sicili belgesi, imza yetkisi, muvafakatname veya başka belge isteyebilir.

9. Teknik ve Operasyonel Kurallar

GÖNDEREN, API anahtarlarını ve hesap bilgilerini gizli tutar; yetkisiz kişilerle paylaşmaz. Aynı içeriği aşırı sıklıkta göndermek, sistemi veya şebekeyi olağan dışı yüke sokmak, güvenlik kontrollerini aşmak ya da gönderim kaynağını gizlemek yasaktır.

Mesaj uzunluğu ve kullanılan karakter seti, bir iletinin birden fazla SMS birimi olarak ücretlendirilmesine neden olabilir. GÖNDEREN, gönderim öncesi Panelde gösterilen birim ve maliyet bilgisini kontrol eder.

GÖNDEREN, makul saatlerde gönderim yapar; alıcının huzurunu bozacak sıklık ve zamanlamadan kaçınır. Özel sektörün ticari iletileri için mevzuatta veya idari kararlarda zaman sınırlaması getirilirse buna uyulur.

10. Kişisel Verilerin Korunması

GÖNDEREN, alıcı verileri bakımından kural olarak veri sorumlusudur. Alıcıları KVKK’nın 10 uncu maddesine uygun biçimde aydınlatır; gerekli işleme şartını sağlar; yalnızca amaç için gerekli verileri işler; doğruluk, güncellik, güvenlik ve saklama süresi yükümlülüklerine uyar.

Ticari ileti onayı ile kişisel veri açık rızası aynı işlem değildir. Birinin bulunması diğerinin kendiliğinden var olduğu anlamına gelmez. Aydınlatma metni, onay veya açık rıza ile birleştirilerek zorunlu kabul beyanına dönüştürülemez.

Alıcı verileri yalnızca gönderim amacıyla ve yetkili kullanıcılarca kullanılmalı; üçüncü kişilere hukuka aykırı aktarılamamalıdır.

11. Denetim ve Yaptırım

ETESIO; şikâyet, anormal trafik, yüksek ret oranı, yanıltıcı başlık, güvenlik riski veya hukuka aykırılık şüphesinde gönderimi inceleyebilir, açıklama ve belge isteyebilir, gönderimi durdurabilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir.

Açık, ağır veya tekrarlanan ihlal; sahtecilik; yetkisiz başlık kullanımı; kamu güvenliğini tehlikeye düşüren ya da suç şüphesi oluşturan faaliyet hâlinde hesap kapatılabilir ve kanunen yetkili mercilere bilgi verilebilir.

GÖNDEREN, kendi ihlalinden kaynaklanan şikâyet, idari işlem, zarar ve taleplerden sorumludur. ETESIO’nun kendi kusurundan ve emredici mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

12. İhlal Bildirimi

Şüpheli veya hukuka aykırı gönderimler sikayet@etesio.com adresine; gönderici başlığı, örnek mesaj, tarih-saat ve mümkünse alıcı numarasının maskelenmiş hâli belirtilerek bildirilebilir. Hukuki bildirimler hukuk@etesio.com veya etesio@hs01.kep.tr adresine iletilebilir.

13. Yürürlük

Bu kurallar 08.09.2026 tarihinde yürürlüğe girer. Mevzuat veya hizmet koşulları değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin https://sms.etesio.com üzerinden yayımlanır.

Yürürlük tarihi: 08.09.2026