Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 09.09.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Etesio Teknoloji ve Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti. (“ETESIO” veya “SAĞLAYICI”) ile https://sms.etesio.com üzerinden SMS kredisi veya buna bağlı dijital hizmet satın alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişi (“ALICI” veya “TÜKETİCİ”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SAĞLAYICI unvanı: Etesio Teknoloji ve Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti.

Şanlıurfa Şubesi: Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı, Harran Üniversitesi Teknokent Sitesi No: 287A, İç Kapı No: 212, Haliliye / Şanlıurfa

Gaziantep Şubesi: Mücahitler Mahallesi, 52078 Sokak, No: 2, Okan Towers, Kat: 14, No: 172, Şehitkâmil / Gaziantep

Hatay Şubesi: Güzelburç Mahallesi, İpekyolu Caddesi, No: 3, Antakya / Hatay

Vergi dairesi ve VKN: Topçumeydanı Vergi Dairesi / 9251046816

MERSİS No: 0925104681600001

Ticaret Sicil No: 29462

Telefon: 0342 999 0 999

WhatsApp: 0530 402 24 24

İnternet sitesi: https://sms.etesio.com

E-posta: info@etesio.com

Destek: destek@etesio.com

Şikâyet: sikayet@etesio.com

Hukuk: hukuk@etesio.com

KEP: etesio@hs01.kep.tr

ALICI bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileridir. Bu bilgiler sipariş kaydının ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi hâlinde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişkiye Abonelik Sözleşmesi ve genel hükümler uygulanır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği SMS kredisi ve buna bağlı Panel veya API kullanım hakkının satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Kredi, ETESIO SMS Paneli veya API’si üzerinden SMS gönderiminde kullanılan dijital kullanım birimini ifade eder. Bir kredi, teknik olarak tek parça sayılan bir mesajın bir alıcıya gönderilmesi için kullanılan birime karşılık gelir. Mesaj uzunluğu, kullanılan karakterler, mevzuat gereği eklenen ret bilgisi ve teknik standartlar nedeniyle tek bir mesaj birden fazla kredi tüketebilir.

3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

ALICI; siparişini tamamlamadan önce SAĞLAYICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, kredi miktarı, kullanım süresi, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şartları, cayma hakkı ve istisnası, şikâyet ve başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme ALICI’ya ayrı bağlantılarla sunulur. ALICI’nın her iki metni de siparişten önce ayrı ayrı teyit etmesi sağlanır. Gerekli teyitler verilmeden kredi talebi veya sipariş oluşturulmaz.

Siparişin son adımında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonunu veya aynı anlamı taşıyan açık bir ifadeyi onayladığında Sözleşme kurulur.

Onay kayıtları; kabul edilen metin, metin sürümü, sipariş numarası, tarih-saat, IP adresi, kullanıcı ve işlem bilgileriyle birlikte mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. ALICI, Sözleşmenin bir örneğine hesabından veya kendisine gönderilen kalıcı veri saklayıcısından erişebilir.

4. Siparişe Konu Hizmet

Paket veya hizmet adı: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Kredi miktarı: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Birim fiyat: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Ara toplam: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

KDV ve diğer vergiler: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

İndirim veya kampanya: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Vergiler dâhil toplam bedel: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Ödeme yöntemi: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Sipariş numarası ve tarihi: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Kredi geçerlilik süresi: [SİPARİŞTE OTOMATİK DOLDURULACAK]

Sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilen bu bilgiler, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu hizmet, ETESIO SMS Paneli ve API’si üzerinden SMS gönderiminde kullanılmak üzere hesaba tanımlanan dijital kredidir. Hizmet kapsamında satın alınan pakete göre Panel veya API üzerinden gönderim, rehber ve grup yönetimi, kara liste, şablon, zamanlanmış veya kişiye özel gönderim, teslim raporu ve kullanıcı yetkilendirme özellikleri sunulabilir.

Bir kredi, bir alıcıya gönderilen tek parça mesaja karşılık gelir. Mesaj uzunluğu, karakter seti, ret bilgisi ve teknik standartlar nedeniyle tek bir içerik birden fazla SMS parçası ve kredi olarak ücretlendirilebilir. Gönderim öncesinde hesaplanabilen kredi miktarı Panelde gösterilir.

Gönderici başlığı ayrıca başvuru ve belge doğrulamasına tabidir. Başlığın onaylanması, kredi satın alma işleminden bağımsızdır. Başlık onaylanmadan ilgili başlıkla gönderim yapılamaz.

6. Fiyat ve Ödeme

Sitede ve paket listelerinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV hariçtir. ALICI’nın ödeyeceği KDV ve diğer vergiler dâhil nihai toplam bedel, sipariş onayından hemen önce ayrıca ve açıkça gösterilir.

Ödeme, sipariş ekranında sunulan kredi veya banka kartı, banka havalesi, EFT ya da desteklenen diğer yöntemlerle yapılır. Kart verileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlendiğinde ETESIO tam kart verisini saklamaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmaz. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan ücret, komisyon ya da gecikmeler ilgili kuruluşun koşullarına tabi olabilir; ETESIO tarafından tahsil edilecek tutarlar sipariş öncesinde gösterilir.

7. Fatura

Fatura, ALICI’nın beyan ettiği bilgilere göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

8. İfa ve Teslim

Kartla ödenen siparişlerde kredi, ödemenin onaylanmasının ardından kural olarak anında ALICI hesabına tanımlanır. Havale veya EFT ile ödenen siparişlerde tanımlama, tutarın ETESIO hesabına geçmesi ve ödemenin siparişle eşleştirilmesinden sonra yapılır.

Dijital kredi, hesaba tanımlandığı anda ALICI’nın kullanımına açılır. Kredi tanımlama işlemi, satın alınan dijital kullanım hakkının teslimidir. SMS gönderimlerinin daha sonra ALICI’nın talimatlarıyla gerçekleştirilmesi, kredi tanımlama işleminin tamamlanmış olmasını etkilemez.

Kredinin geçerlilik süresi, kredinin ALICI hesabına yüklendiği tarihten itibaren Panelde, sipariş ekranında ve sipariş özetinde ilan edilen süredir. Bu sürenin sonunda kullanılmayan kredi sona erer ve yeniden kullanıma açılamaz. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

9. Cayma Hakkı ve Anında İfa İstisnası

TÜKETİCİ, cayma hakkı istisnası uygulanmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinde Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

SMS kredisi elektronik ortamda ALICI hesabına tanımlandığı anda kullanılabilir hâle gelen dijital bir kullanım hakkıdır. Siparişin niteliği ve fiilî ifa şekli yukarıdaki istisna kapsamında olduğu ölçüde, kredi hesaba tanımlanarak teslim edildiğinde TÜKETİCİ cayma hakkını kullanamaz.

TÜKETİCİ’den genel sözleşme onayından ayrı olarak şu anlama gelen bir onay alınır: “Satın aldığım SMS kredisinin ödeme onayından sonra hesabıma hemen tanımlanmasını ve hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan ifa edilmesini talep ediyorum. Kredinin hesabıma tanımlanarak dijital kullanım hakkının teslim edilmesiyle, uygulanabilir mevzuat uyarınca cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim ve anında ifayı onaylıyorum.”

Bu ayrı onay verilmediğinde sipariş tamamlanmaz ve anında kredi tanımlaması yapılmaz. Onayın tarih-saat, IP adresi, sipariş ve metin sürümü bilgileriyle kaydı tutulur.

Cayma istisnasının somut işlemde uygulanmadığı veya emredici mevzuat gereği cayma hakkının bulunduğu hâllerde bildirim destek@etesio.com veya etesio@hs01.kep.tr adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Usulüne uygun cayma hâlinde iade, mevzuattaki süre ve yönteme uygun yapılır.

Bu madde, ayıplı hizmetten veya diğer emredici tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

10. İfanın İmkânsızlaşması ve Teknik Aksaklıklar

Sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde ETESIO, durumu TÜKETİCİ’ye mevzuatta öngörülen şekilde bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

Planlı bakım, güvenlik müdahalesi, ödeme sistemi, elektronik haberleşme ağı veya ETESIO’nun makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan geçici gecikmelerde ETESIO sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin hakları saklıdır.

11. Kullanım Koşulları

ALICI, SMS kredilerini Abonelik Sözleşmesi, SMS Gönderim Kuralları ve SMS Başlık Taahhütnamesine uygun kullanır. Alıcı listelerinin hukuka uygunluğu, gerekli ticari elektronik ileti onayları, İYS işlemleri, gönderim içeriği ve gönderici başlığı ALICI’nın sorumluluğundadır.

Hukuka veya gönderim kurallarına aykırı kullanım hâlinde gönderim durdurulabilir ya da hesap askıya alınabilir. Tüketicinin emredici hakları ve ETESIO’nun kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

12. Kişisel Veriler ve Elektronik Kayıtlar

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ETESIO SMS Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenir.

Sipariş, onay, ön bilgilendirme, ödeme, kredi tanımlama ve kullanım kayıtları; işlem güvenliği, sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

13. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlık

ALICI, talep ve şikâyetlerini destek@etesio.com veya sikayet@etesio.com adresine, 0342 999 0 999 numaralı telefona ya da etesio@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca TÜKETİCİ’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın tüketici olmadığı işlemlerde ve kanunen geçerli olduğu ölçüde Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kesin veya münhasır yetki kuralları saklıdır.

14. Diğer Metinlerle İlişki

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, Abonelik Sözleşmesi, SMS Gönderim Kuralları, KVKK Aydınlatma Metni ve uygulanıyorsa SMS Başlık Taahhütnamesi kendi düzenledikleri konularda işbu Sözleşmeyle birlikte uygulanır.

Bu metinler arasında tüketici aleyhine çelişki bulunması hâlinde emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

15. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formunu ve Sözleşmeyi ayrı ayrı teyit etmesi, anında ifaya ilişkin ayrı onayı vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

Yürürlük tarihi: 08.09.2026